Верховный суд разрешил возвращать оплату за онлайн-курсы, которые клиент передумал проходить, даже если в договоре не было условий о возврате.
Один из жителей Читы приобрел годовой онлайн-курс в компании “Лайк Центр” на сумму 250 тысяч рублей. Компания обещала вернуть всю сумму, если курс не приносит ожидаемых результатов в бизнесе.
После прохождения двух разделов курса, “Скорость” и "Наставничество", мужчина решил остановиться и потребовал возврат оплаты. Но тогда он узнал, что согласно договору публичной оферты, в случае отказа от курса ему полагается всего 8% стоимости курса.
Затем мужчина обратился в суд. Первая инстанция согласилась с условиями оферты и присудила ему лишь 20 000 рублей. Апелляционный суд увеличил сумму до 30 000 рублей.
Мужчина обратился в Верховный суд РФ, который поддержал его. Суд отметил, что в данном случае применяются положения Закона о защите прав потребителей, который дает потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. При этом потребителю нужно оплатить только фактические расходы, понесенные продавцом.
"Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понёс до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался… Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны", - сказано в определении Верховного суда .
Юристы Solvo уже имеют богатый опыт возмещения денег клиентов за курсы, при этом без обращения в суд.
По этому и другим вопросам вы можете обратиться к юристу из каталога Solvo.