Дата публикации: 27.11.2022
Дата вступления в силу: 27.11.2022
1. Общие условия
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Пользователь – пользователь сети «Интернет», использующий функциональные возможности Сервиса и его отдельных функций;
Сервис – сервис Solvo, доступный по адресу solvo.biz;
Условия – настоящие Условия использования сервиса «Solvo», опубликованные по адресу https://solvo.biz/user-agreement
Исполнитель – Пользователь, размещающий в Сервисе Объявление;
Услуга – услуга, работа, в отношении которых Исполнитель разместил Объявление. При упоминании в настоящих Условиях «оказания Услуг» имеется в виду также и выполнение работ;
Объявление – опубликованное Исполнителем сообщение, адресованное неопределенному кругу лиц, с предложением оказания им Услуг Пользователю;
Заказ – сообщение Заказчика о необходимости оказать Услугу на указанных в нем условиях. Заказ может быть направлен посредством функциональных возможностей Сервиса в отношении конкретного предложения оказания Услуг;
Заказчик – Пользователь Сервиса, размещающий в Сервисе Заказ;
Аккаунт – учетная запись Пользователя в Сервисе;
Публичный Профиль – страница Исполнителя, доступная в Сервисе для неограниченного круга лиц, содержащая информацию об Исполнителе, в том числе его контактные данные, информацию об оказываемых им Услугах, опыте работы, образовании, специальных отметках Сервиса и т.д.;
Профиль (личный кабинет) – раздел в Сервисе, посредством которого Пользователь может редактировать Публичный Профиль, загружать Контент, задавать иные настройки и параметры использования Сервиса;
Контент – любые текстовые, фото-, видео- материалы, загружаемые Пользователем в Сервис или автоматически переносимые им в Сервис;
1.2. Оператор предлагает Пользователю использовать Сервис, предоставляемый на настоящих Условиях и условиях Политики конфиденциальности.
1.3. Использование Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://solvo.biz/privacy-policy).
1.4. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Политики конфиденциальности, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.5. Настоящие Условия, равно как и Политика конфиденциальности, могут быть изменены без какого-либо специального уведомления. Новые редакции Условий и Политики конфиденциальности вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресам, указанным в пунктах 1.1. и 1.3. настоящих Условий соответственно, если иное не предусмотрено новыми редакциями Условий и Политики конфиденциальности. Продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Политики конфиденциальности считается согласием с их новыми редакциями.
1.6. В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия или Политику конфиденциальности в порядке, предусмотренном п. 1.5. Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.7. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и/или рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.
Оператор и привлекаемые им сотрудники вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам в статистических целях, для контроля качества оказываемых Услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в Сервисе.
2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
2.1. Сервис предоставляет бесплатную функциональную возможность размещения, поиска Исполнителей, а также иные функциональные возможности.
2.2. Часть функционала Сервиса может быть доступна Пользователю при прохождении им процедуры регистрации на Сервисе.
Пользователю также может быть предложена авторизация с использованием учетной записи сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом. Используя учетную запись сервисов третьих лиц, Пользователь выражает согласие на обработку представленной им в учетной записи информации на условиях Политики конфиденциальности в целях использования функционала Сервиса.
Отдельные функции Сервиса могут быть доступны Пользователю, не прошедшему процедуру авторизации.
2.3. Пользователь, прошедший процедуру авторизации, имеет возможность создания Аккаунта в Сервисе, посредством которого Пользователь может создавать Объявления и/или размещать Заказы, добавлять информацию в Профиль, редактировать Публичный Профиль, взаимодействовать с другими Пользователями Сервиса и т. д.
Не допускается создание Исполнителем нескольких Аккаунтов для размещения Объявлений. В случае выявления у Пользователя дополнительного (-ых) Аккаунта (-ов), используемых для публикации Объявлений, первоначально созданный (-ые) Аккаунт (ы) может (-гут) быть аннулирован (ы).
Исполнителю, являющемуся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, при заполнении информации в Профиле предоставляется возможность указать в Профиле основной государственный регистрационный номер (ОГРН). При этом не допускается создание нескольких Профилей с одинаковым ОГРН, независимо от степени различия категорий / подкатегорий оказываемых Услуг или места их оказания.
2.4. Сервис предоставляет авторизованному Пользователю функциональную возможность направления сообщений другому Пользователю Сервиса, разместившему Объявление и/или Заказ.
В целях осуществления контроля качества, в том числе в целях проверки факта и условий оказания Услуг Пользователю Исполнителем, а также в рамках выполнения требований законодательства, Оператор осуществляет хранение истории взаимодействия между Пользователями посредством соответствующих функции Сервиса. Доступ Оператора и привлекаемых им лиц к такой истории возможен в указанный целях, а также по запросу участников взаимодействия и в случаях, установленных в законе.
2.5. Сервис может предоставлять авторизованным Пользователям возможность опубликования отзывов об Исполнителе. Отзыв должен выражать субъективную оценку Пользователя относительно оказанных ему Услуг и (или) опыта взаимодействия с Исполнителем, а также содержать достоверно изложенные фактические обстоятельства опыта обращения к Исполнителю.
Пользователь может опубликовать отзыв анонимно, либо «от своего имени». В случае публикации отзыва «от своего имени» вместе с отзывом будут опубликованы его фамилия и имя, указанные им в Профиле, а также изображение со страницы его Публичного Профиля (аватар).
Сервис вправе устанавливать собственные критерии для оценки благонадежности отзыва и возможности его опубликования в Сервисе. Оператор не гарантирует публикацию отзыва, оставленного Пользователем, а также его размещение в течение какого-либо срока.
2.6. Сервис может осуществлять проверку благонадежности Исполнителя, основываясь на данных (включая паспортные данные), предоставленных Исполнителем при создании Аккаунта в Сервисе или по запросу Сервиса. Проверка может подразумевать использование открытых источников и баз данных, а также привлечение третьих лиц. Предоставляя свои паспортные данные, Исполнитель дает свое согласие на обработку его паспортных данных Оператором, а также передачу указанных данных лицам, привлекаемым Оператором, с целью проведения Проверки благонадежности Исполнителя.
По результатам проведенной Проверки благонадежности Исполнителя, а также в случае отказа Исполнителя от предоставления документов, Сервис может отказать Исполнителю в предоставлении доступа к Сервису или отдельным его функциям, без предоставления пояснений относительно причин отказа. Сервис может также по своему усмотрению размещать рядом с объявлением Исполнителя информацию об успешно проведенной проверке его документов.
Информация о проведенной Проверке благонадежности Исполнителя является справочной. Оператор не гарантирует безошибочность, полноту и точность результата проведенной проверки и не осуществляет рекомендации Исполнителей или дополнительные гарантии в отношении качества работ/услуг или фактической благонадежности Исполнителя.
3. Использование Сервиса. Размещение информации в Сервисе
3.1. Сервис предоставляет Исполнителю функциональную возможность опубликования Объявления, содержащего сведения, указанные Пользователем о себе, предлагаемых им Услугах, условиях их оказания, а также относимого к содержанию Объявления Контента.
Оператор может (но не обязана) вносить изменения в содержание Объявления в случае наличия очевидных ошибок и неточностей в размещенной Пользователем информации. При несогласии с внесенными изменениями Пользователь обязан незамедлительно обратиться в Службу поддержки Сервиса с пояснением и обоснованием своей позиции.
3.2. Профиль Исполнителя может содержать информацию о количестве выполненных Исполнителем заказов с использованием Сервиса (далее – Счетчик выполненных заказов).
Показания Счетчика выполненных заказов служат целям информирования Пользователей об активности Исполнителя в Сервисе и не предназначены для использования в целях установления юридически значимых фактов, в рекламных целях и иных целях, кроме обозначенной в настоящем пункте.
3.3. Пользователь гарантирует размещение им в Объявлении достоверной, полной и актуальной информации, а также самостоятельную и своевременную актуализацию представленных им сведений.
Оператор оставляет за собой право в любой момент проводить проверку Объявлений и требовать от Пользователя подтверждения информации, указанной в Объявлении, а также запрашивать в связи с этим подтверждающие документы, в том числе, документы, указанные в п. 2.6. настоящих Условий.
3.4. Размещая Объявление, Пользователь соглашается с тем, что предоставленные им сведения, включая контактные данные, изображение Пользователя, Контент будут доступны неограниченному кругу лиц на территории всего мира.
Оператор не гарантирует, что такие сведения могут быть использованы третьими лицами исключительно в целях обращения по вопросам размещенного в Сервисе Объявления, а также не несет ответственности за действия третьих лиц по копированию и обработке предоставленной Пользователем информации в целях, не связанных с использованием Сервиса.
3.5. Исполнитель обязуется публиковать Объявления и совершать иные действия посредством Сервиса только в отношении Услуг, оказываемых им лично. Исполнитель не вправе выдавать себя за другое лицо, перепоручать оказание Услуг, выполнять функцию агрегатора Услуг, перепродавать, производить обмен заказов, полученных посредством Объявлений, размещенных в Сервисе, как на возмездной, так и на безвозмездной основе.
3.6. Пользователь самостоятельно и всецело несёт все риски и ответственность за соответствие законодательству, содержание, полноту, корректность и достоверность размещенной им информации и Контента.
Запрещается создание Объявления и/или размещение отзыва, Контента и иной информации от имени другого лица, иное введение в заблуждение относительно личности Пользователя, его возраста, опыта работы, отношения к третьим лицам и организациям и пр.
Используя возможности Сервиса, Пользователь обязан действовать добросовестно и воздержаться от злоупотребления функциональными возможностями Сервиса.
Запрещается использование Сервиса и отдельных его функций с целью загрузки, размещения, передачи, распространения не разрешенной специальным образом рекламной информации, маркетинговой рассылки, спама, «писем счастья», материалов, содержащих вирусы или другие вредоносные компьютерные коды, файлы или программы, реализовывать при помощи функций Сервиса мошеннические схемы, а также использовать Сервис исключительно для перенаправления Пользователей на страницы других сайтов.
Оператор оставляет за собой право без предупреждения и по своему усмотрению удалить любое Объявление, Контент, иную информацию, опубликованную в Сервисе, и/или ограничить доступ Пользователя к Сервису или отдельным его функциям, в том числе, в случае, если действия Пользователя, содержание Объявления, размещенного Контента или иной информации противоречит законодательству Российской Федерации, настоящим Условиям, а также требованиям Сервиса к публикуемым материалам.
4. Ограничение ответственности
4.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных функциональных возможностей, в частности, Оператор вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сервисом.
4.2. Оператор не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество информации и Контента, размещенного в Сервисе, включая их соответствие законодательству и соблюдение прав третьих лиц. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за информацию и Контент, размещенный в Сервисе. Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации/Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности, а также их соответствие законодательству.
4.3. Сервис не обязан осуществлять модерацию, просмотр, редактирование размещаемой информации, сообщений и Контента, контроль над ними, и не может гарантировать, что размещенные Пользователем в рамках Сервиса информация, сообщения и Контент не нарушают положений настоящих Условий, правовых актов, иных документов. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис не обязан просматривать информацию, сообщения, Контент любого вида, размещаемые и/или распространяемые посредством Сервиса. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, сообщений и Контента, размещенных в Сервисе, включая оценку их законности.
4.4. Оператор не является участником правоотношений, устанавливаемых между Пользователями по поводу согласования и оказания Услуг, в том числе не выполняет в ней функций агентирования, посредничества и представительства, не отвечает за исполнение сторонами своих обязанностей, и не оказывает консультаций по правовым, финансовым и организационным вопросам.
Пользователи обязуются самостоятельно улаживать все споры, возникающие в связи с заключением и исполнением сделки по поводу предлагаемых и запрашиваемых Услуг, в том числе направлять претензии напрямую в адрес участника такой сделки.
4.5. Оператор оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать Аккаунт Пользователя при выявлении подозрительной активности в Сервисе, непрохождения внутренней процедуры модерации, нарушении Пользователем настоящих Условий и в иных случаях, а также применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
Оператор оставляет за собой право ограничить доступ Исполнителя к Сервису и/или заблокировать профиль Исполнителя в Сервисе в случае выявления соответствующих оснований, указанных по адресу: https://solvo.biz/reasons-for-lawyer-blocking.
Оператор оставляет за собой право ограничить доступ Заказчика к Сервису и/или заблокировать профиль Заказчика в Сервисе в случае выявления соответствующих оснований, указанных по адресу: https://solvo.biz/reasons-for-client-blocking.
4.6. В случае наличия обоснованных предположений о возможном нарушении законодательства, прав и интересов третьих лиц размещенным в Сервисе Объявлением, либо действиями другого Пользователя, Пользователь может направить жалобу на содержание Объявления либо действия другого Пользователя, написав в чат Службы поддержки. При направлении жалобы Пользователь должен указать причину, по которой Объявление или другой Пользователь, по его мнению, может нарушать законодательство, права и интересы третьих лиц. На основании поступивших жалоб Оператор вправе принять соответствующие меры для устранения нарушения.
5. Иные положения
5.1. Оператор не гарантирует сохранность данных, размещенных в Сервисе в каком-либо объеме и/или в течение какого-либо срока, в том числе в случае изменения данных в связи с развитием или изменением Сервиса.
Предоставленные Пользователем сведения обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности (https://solvo.biz/privacy-policy) в целях, связанных с предоставлением Пользователю функциональности Сервиса, в том числе для проверки сведений, размещенных Пользователем в Сервисе, осуществления обратной связи по вопросам, связанным с использованием Сервиса, и в иных целях, указанных в настоящих Условиях и Политике конфиденциальности.
5.2. Информация и Контент, размещенные Пользователями в Сервисе, могут быть использованы Оператором в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Сервису, как с указанием имени Пользователя, разместившего информацию (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса), так и без этого, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всех стран мира без ограничения срока, с правом Оператора предоставить права использования такой информации третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что Оператор не обязана просматривать такую информацию, а ее использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Оператора право использования какой-либо информации и материалов подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такой информации.
5.3. Пользователь обязуется не использовать информацию и Контент, размещенные в Сервисе без надлежащего разрешения Оператора или Пользователя, которому принадлежит данная информация/Контент, в случаях, когда такое использование не связано с целями совершения и исполнения сделок. Пользователю запрещается использовать контактные данные Исполнителя или Заказчика и функциональные возможности Сервиса по обеспечению связи с Пользователем для целей прямой рекламной рассылки или другой рассылки нежелательных электронных сообщений, а также для иных противоправных действий или действий, совершаемых без ведома и/или согласия Исполнителя.
5.4. По вопросам и претензиям, связанным с использованием или невозможностью использования Сервиса, а также с возможным нарушением законодательства и/или прав третьих лиц в Сервисе Пользователь может направить свое обращение через Чат Службы поддержки.
5.5. К отношениям, возникающим между Заказчиком или Исполнителем и Оператором в связи с использованием Сервиса, не применяются нормы о защите прав потребителей ввиду безвозмездности таких отношений.